Service Desk Specialist (BPO) - Competitive Package & Career Growth
Foundever · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 22000000 - 28000000
Foundever adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan solusi bisnis. Kami sedang mencari Service Desk Specialist yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini menawarkan paket gaji yang kompetitif dan kesempatan pertumbuhan karir yang menjanjikan.,Sebagai Service Desk Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang unggul kepada klien kami. Anda akan bekerja dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan efisien dan profesional.,Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, serta berbagai peluang untuk berkembang dan berkontribusi pada proyek-proyek menarik.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat, dll.),Menyediakan solusi teknis dan dukungan untuk masalah pelanggan,Mengelola dan melacak tiket layanan pelanggan,Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan,Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses dan prosedur layanan pelanggan,Melaporkan dan menganalisis metrik kinerja layanan pelanggan,Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan informasi dan privasi data,Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan layanan pelanggan🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Specialist atau peran terkait,Pengalaman dalam mengelola tiket layanan pelanggan dan sistem pelacakan masalah,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat,Pengetahuan dasar tentang sistem operasi dan perangkat keras komputer,Pengalaman dalam bekerja dengan sistem pelaporan dan analisis data,Pengalaman dalam bekerja dengan tim internasional adalah nilai tambah🛠️ Keahlian
Service Desk Tools (misalnya: ServiceNowZendeskFreshdesk)Sistem Operasi (misalnya: WindowsLinux)Perangkat Keras KomputerBahasa Inggris yang baikKemampuan Berpikir KritisKemampuan Kerja TimKemampuan BerkomunikasiKemampuan Analisis Data
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang