Japanese Speaker - Assistant Manager - Customer Service
Di Hays Recruitment, kami sedang mencari seorang Assistant Manager - Customer Service yang berbicara bahasa Jepang dengan lancar untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan keahlian bahasa Jepang Anda (JLPT N1/N2 atau native) dan pengalaman dalam layanan pelanggan untuk mengelola tim dan meningkatkan kualitas layanan. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan dari berbagai latar belakang, menggunakan kemampuan bahasa Jepang Anda untuk membangun hubungan yang kuat dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
Sebagai Assistant Manager, Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian layanan pelanggan, termasuk mengelola tim, melatih staf, dan memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen di perusahaan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan baik. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola operasional harian layanan pelanggan, termasuk memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
- Bertanggung jawab atas pengelolaan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan menggunakan kemampuan bahasa Jepang.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Bekerja dengan berbagai departemen di perusahaan untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepatuhan dengan standar dan regulasi layanan pelanggan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang inovatif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbicara bahasa Jepang dengan lancar (JLPT N1/N2 atau native).
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran manajerial terkait.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan melatih staf.
- Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam bekerja dengan berbagai pelanggan dan departemen di perusahaan.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang